Veelgestelde vragen

Bestellen & Levering

Wanneer heb ik mijn bestelling in huis? Bestel je op een werkdag vóór 23:00 uur? Dan heb je jouw Zuivera-pakketje in principe morgen al in huis (binnen Nederland). Voor bestellingen naar België en tijdens extreem drukke periodes of feestdagen hanteren we een gemiddelde levertijd van 1 tot 3 werkdagen.

Wat zijn de verzendkosten? Verzending is altijd gratis in Nederland en België.

Wat moet ik doen als mijn pakketje vertraagd is? Hoewel we streven naar een razendsnelle levering, kan er bij de koerier wel eens iets misgaan. Is je bestelling na 10 werkdagen nog niet binnen? Stuur dan een e-mail naar info@zuivera.nl. Vermeld je bestelnummer, dan zoeken wij direct voor je uit waar je pakketje blijft.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen, wat nu? Geen paniek! Check eerst even je spambox. Kun je de e-mail echt niet vinden? Mail ons op info@zuivera.nl met je volledige naam, dan sturen we de bevestiging direct nogmaals naar je toe.

Retourneren & Garantie

Hoe werkt het retourproces? Niet helemaal tevreden? Dat kan gebeuren. Stuur een e-mail naar info@zuivera.nl met je naam en bestelnummer (bijv. #1234). Wij sturen je vervolgens de instructies en het retouradres toe.

Wat houdt de 30 dagen "Niet Goed, Geld Terug" garantie in? Bij Zuivera geloven we in de kracht van onze producten. Daarom krijg je van ons 30 dagen de tijd om de reiniger daadwerkelijk te testen. Bevalt het resultaat niet? Dan mag je het product binnen deze termijn retourneren, mits het compleet is, schoon en droog is gemaakt (vanwege hygiëne), en indien mogelijk in de originele verpakking zit.

Wat zijn de kosten voor een retour? De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De exacte prijs hangt af van de koerier die je kiest voor de verzending naar ons magazijn in Overijssel.

Heb ik garantie op het apparaat? Jazeker. Op al onze elektronische apparaten zit een standaard fabrieksgarantie van 2 jaar. Mocht er een technisch defect optreden bij normaal gebruik, dan zorgen wij voor een kosteloze reparatie of een vervangend product.

Over het apparaat

Hoe werkt de Zuivera ultrasoon reiniger? Het apparaat maakt gebruik van ultrasone geluidsgolven die miljoenen kleine belletjes in het water creëren. Deze belletjes imploderen zachtjes tegen je product en trillen vuil, bacteriën en aanslag veilig los, ook uit de kleinste hoekjes. Tegelijkertijd elimineert het ingebouwde UV-licht 99,9% van alle bacteriën. Alles wat jij doet: water erin, product erin, knop aan.

Voor welke producten is het geschikt? Kunstgebitten, (deel)prothesen, aligners, retainers, nacht- en knarsbitjes, en kleine sieraden zoals ringen, oorbellen, kettingen en horlogebandjes.

Wat is het verschil tussen de 200ML en de 250ML? Beide apparaten hebben dezelfde werking en functies. De 250ML heeft een ruimer RVS bakje, prettig als je grotere kunstgebitten reinigt of meerdere sieraden tegelijk. De 200ML is iets compacter en ideaal voor dagelijks gebruik met aligners of kleine sieraden.

Hoe lang duurt een reinigingscyclus? Jij kiest zelf hoe lang je reinigt. De 200ML heeft twee standen: 5 minuten (1x klikken) of 10 minuten (2x klikken). De 250ML heeft drie standen: 5 minuten (1x klikken), 10 minuten (2x klikken) of 15 minuten (3x klikken). Voor dagelijks gebruik is 5 minuten ruim voldoende.

Hoe vaak moet ik het apparaat gebruiken? Voor optimale hygiëne raden we dagelijks gebruik aan. Zeker als je aligners of kunstgebit dagelijks draagt.

Moet ik speciale vloeistof gebruiken? Schoon kraanwater is vaak al voldoende voor een prachtig resultaat. Voor hardnekkig vuil kun je een reinigingstablet toevoegen voor een nog intensere dieptereiniging. Wij raden aan het water te verversen zodra dit troebel wordt.

Maakt het apparaat veel geluid? Je hoort een zacht zoemend geluid tijdens het reinigen. Dit is volkomen normaal en duurt slechts 5 tot 15 minuten.

Gebruik & Veiligheid

Is het veilig voor mijn kunstgebit, aligner of sieraden? Ja, volledig veilig. De ultrasone trillingen veroorzaken geen krasjes. Tandenborstels doen dat juist wel, op die krasjes nestelen bacteriën zich. De Zuivera reiniger niet.

Welke voorwerpen mag ik NIET reinigen met ultrasoon technologie? Sommige materialen zijn te gevoelig voor ultrasone trillingen of water. Reinig de volgende zaken niet in het apparaat:

Organische/zachte materialen: Echte parels, halfedelstenen (zoals turkoois, koraal en smaragd), leer, hout en stoffen.
Techniek: Elektrische apparaten en mobiele telefoons (tenzij specifiek waterdicht en goedgekeurd).
Kwetsbare optica: Polycarbonaatlenzen, brillen met gecoate kunststof glazen of monturen van schildpad/abalone.

Let op: Zuivera is niet aansprakelijk voor schade aan reeds beschadigde voorwerpen of loszittende stenen/lijmresten die door het reinigingsproces loskomen. Raadpleeg bij kunstgebitten of facings bij twijfel altijd eerst je tandarts of specialist.

Welke sieraden kan ik reinigen? Ringen, oorbellen, kettingen, armbanden en horlogebandjes van goud, zilver, roestvrij staal en de meeste edelstenen. Bij twijfel over een specifiek materiaal raden we aan dit eerst te controleren bij de juwelier.

Betalingen

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken? Je kunt bij ons veilig en snel afrekenen via: